云·原神

建议使用5GHz WiFi或5G移动网络，带宽需求至少10Mbps以上。网络延迟建议在50ms以内以获得最佳体验。不建议在2G/3G网络或信号不稳定的环境下使用，可能会出现画面卡顿或掉线情况。

云原神采用时长计费模式，免费用户每日可体验15分钟，付费用户可根据套餐获得更长的游玩时长。具体时长可在APP内查看和购买。米哈游会不定期推出免费时长活动，关注官网获取最新信息。

支持Android 8.0及以上手机和平板、iOS 13.0及以上iPhone/iPad、Windows 10及以上电脑（需安装客户端），以及主流浏览器网页端。最低配置要求：2GB运行内存，支持OpenGL ES 3.0或以上。

云原神云端最高支持1080P分辨率/60帧画面输出，部分高端套餐支持2K分辨率。画质表现取决于网络状况和所选套餐，网络稳定时可获得接近本地运行的视觉效果。支持HDR高动态范围渲染，画面细节丰富。

完全互通！云原神使用与原神相同的米哈游账号体系，游戏角色、道具、进度、成就等数据实时云端同步。您在云原神中获得的所有内容都会同步到原神本体，反之亦然，两个版本数据完全一致。

可通过APP内支付、微信支付、支付宝、银行卡等多种方式充值。套餐分为日卡、周卡、月卡等多种选择，月卡性价比最高。首次充值通常有优惠活动，新用户还可享受免费体验时长。详细资费请在APP内「商城」页面查看。

首先检查网络连接是否稳定，建议切换到5GHz WiFi或5G网络。其次可在设置中降低画质选项（如从1080P降至720P）。清理设备后台应用释放内存。如仍有问题，可尝试重启APP或联系官方客服。官方客服热线：400-xxx-xxxx。